Condiții Comerciale B2B

1. Părți

Furnizor: MEDIA DESIGN S.R.L., CUI: RO22252840, Nr. Reg. Com.: J31/624/2007, Sediu social: Str. Lt. Col. Pretorian Nr. 3, Bl. N116, Sc. A, Ap. 7, Zalău, jud. Sălaj, cod 450131, Telefon: +40 744 933 131, Email: contact@mediadesignro.ro.

Beneficiar: persoana juridică (societate comercială, PFA, ONG, autoritate publică) care comandă servicii MediaDesign. Prezentele Condiții Comerciale se aplică exclusiv relațiilor B2B între persoane juridice. Persoanele fizice în calitate de consumatori beneficiază de protecție suplimentară conform Termenilor și Condițiilor generale și Politicii de Retur.

2. Obiectul contractului

Prezentele Condiții reglementează prestarea de servicii MediaDesign, care includ, fără a se limita la:

• Web Design și UX (identitate vizuală digitală, wireframe, prototipare, design UI);
• Dezvoltare web (site-uri de prezentare, e-commerce, aplicații web, integrări API);
• SEO și AEO (optimizare motoare de căutare și motoare de răspuns cu IA);
• Marketing digital (campanii Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, email marketing);
• Social Media Management (strategie, creare conținut, publicare, raportare);
• Mentenanță și hosting (actualizări, monitorizare, suport tehnic, backup);
• Consultanță strategică digitală.

Conținutul specific, volumul, termenele și tarifele se stabilesc prin Propunere / Ofertă acceptată de Beneficiar și/sau prin Contract individual semnat de ambele părți.

3. Procesul standard de lucru (8 etape)

1. Brief — Beneficiarul transmite cerințele proiectului (brief scris, chestionar sau ședință).
2. Discovery — MediaDesign analizează cerințele, audiența, concurența și obiectivele strategice.
3. Propunere — MediaDesign transmite propunerea tehnică și comercială (ofertă, deviz, timeline).
4. Design — Realizarea machetelor / prototipurilor; Beneficiarul aprobă designul înainte de implementare.
5. Dezvoltare — Implementarea soluției tehnice pe baza designului aprobat.
6. QA — Testare funcțională, compatibilitate cross-browser / cross-device, performanță.
7. Livrare — Predarea livrabilelor; acceptanță scrisă / tacită din partea Beneficiarului.
8. Mentenanță — Suport post-livrare conform pachetului ales (dacă este contractat).

4. SLA (Service Level Agreement)

Nivelurile de serviciu aplicabile proiectelor și abonamentelor de mentenanță MediaDesign:

• P1 — Critic: site complet indisponibil sau vulnerabilitate de securitate majoră. Răspuns în 4 ore (ore lucrătoare); rezolvare în 24 ore.
• P2 — Major: funcționalitate cheie afectată (formular contact, pagini principale indisponibile). Răspuns în 24 ore (ore lucrătoare); rezolvare în 72 ore.
• P3 — Minor: afișare incorectă, erori minore de conținut. Răspuns în 72 ore (ore lucrătoare); rezolvare în 10 zile lucrătoare.

Disponibilitate garantată: 99,5% lunar pentru serviciile de hosting/mentenanță (exclusiv întreținere planificată anunțată cu 48 ore înainte). Orele lucrătoare MediaDesign: Luni–Vineri 09:00–18:00 (EET/EEST).

5. Comunicare și raportare

Comunicarea oficială se realizează prin email și portalul de client. MediaDesign transmite raport lunar de activitate în primele 5 zile lucrătoare ale lunii următoare, incluzând: activități desfășurate, metrici cheie, recomandări și acțiuni planificate. Beneficiarul va desemna o persoană de contact responsabilă pentru aprobări și feedback.

6. Solicitări de modificare (Change Requests)

Orice modificare față de specificațiile inițiale agreate constituie o solicitare de modificare și urmează procedura:

1. Beneficiarul transmite solicitarea în scris (email / portal).
2. MediaDesign evaluează impactul în maxim 5 zile lucrătoare și transmite o estimare de efort și cost suplimentar.
3. Modificarea devine parte din proiect prin semnarea unui addendum sau acceptarea scrisă a estimării de către Beneficiar.
4. Dacă costul modificării depășește 10% din valoarea inițială a contractului, MediaDesign va solicita un avans de 50% din costul suplimentar înainte de implementare.

7. Tarife și modalități de plată

7.1 Structuri tarifare

• Proiecte la preț fix: 50% avans la semnarea contractului / acceptarea ofertei + 50% la livrarea finală.
• Abonamente lunare (retainer): factură emisă în prima zi a lunii, scadentă în 15 zile.
• T&M (time & materials): facturare bilunar (la 15 și la 30 ale lunii), scadentă în 14 zile.

7.2 Penalizări de întârziere

Conform Legii 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată între profesioniști, penalizările de întârziere sunt de 0,1% pe zi din suma datorată, calculate de la data scadenței. MediaDesign poate suspenda prestarea serviciilor după 15 zile calendaristice de la scadență, fără obligația unui preaviz suplimentar.

7.3 Mijloace de plată acceptate

Transfer bancar (RON sau EUR), card bancar, cec, bilet la ordin. Numerarul nu este acceptat pentru sume care depășesc echivalentul a 5.000 RON per tranzacție, conform Legii 70/2015 privind limitarea operațiunilor cu numerar.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

• Livrabile de proiect: la data achitării integrale a prețului contractat, MediaDesign acordă Beneficiarului o licență perpetuă, neexclusivă și netransferabilă pentru utilizarea livrabilelor proiectului (design, cod sursă specific proiectului) în scopul afacerii Beneficiarului.
• Framework-uri și tooling propriu MediaDesign: rămân proprietatea exclusivă a MediaDesign; Beneficiarul obține dreptul de utilizare operațională, nu de proprietate sau redistribuire.
• Componente open-source: licențiate conform licențelor lor individuale (MIT, GPL etc.), identificate în livrabile.
• Materialele Beneficiarului (logo, texte, imagini, baze de date) rămân proprietatea Beneficiarului; Beneficiarul garantează că deține toate drepturile necesare și că utilizarea lor de către MediaDesign nu încalcă drepturile terților.

9. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor desemnate ca confidențiale sau a celor care prin natura lor sunt confidențiale (date financiare, strategii de afaceri, date personale, credențiale de acces). Obligația de confidențialitate se menține pe o perioadă de 5 ani de la data ultimei prestări de servicii, indiferent de cauza încetării relației contractuale. Prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul relației contractuale este reglementată printr-un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) separat.

10. Garanție

MediaDesign oferă o perioadă de garanție de 30 de zile calendaristice de la livrarea finală acceptată de Beneficiar, în care remediază gratuit defectele de conformitate față de specificațiile agreate. Garanția nu acoperă:

• modificări efectuate de Beneficiar sau terți în livrabile;
• incompatibilități cauzate de actualizări ale unor platforme / sisteme terțe (WordPress, plugin-uri, OS, browser-e) apărute după livrare;
• funcționalități nespecificate în propunere / contract.

11. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a MediaDesign față de Beneficiar, indiferent de natura pretenției, nu va depăși valoarea serviciilor facturate și plătite în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu. MediaDesign nu răspunde pentru:

• pierderi de profit, venituri, date, reputație sau daune indirecte, incidentale sau de consecință;
• rezultate specifice de marketing (poziții SEO, volumul de leaduri, rata de conversie) care depind de factori externi;
• indisponibilități ale platformelor terțe (Google, Meta, hosting, DNS, payment processors);
• modificări algoritmice ale motoarelor de căutare sau ale rețelelor sociale care afectează performanța organică sau plătită.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (cutremure, inundații, conflicte armate, pandemii, cyberattack-uri la scară națională, restricții legale impuse de autorități). Partea afectată notifică cealaltă parte în scris în termen de 30 de zile de la producerea evenimentului; dacă forța majoră durează mai mult de 90 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități.

13. Reziliere

• Abonamente lunare: oricare parte poate rezilia cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice.
• Proiecte la preț fix: rezilierea înainte de finalizare de către Beneficiar atrage pierderea avansului achitat și obligația de plată a valorii muncii prestate până la data rezilierii.
• Reziliere pentru cauze imputabile: contractul poate fi reziliat imediat dacă cealaltă parte intră în insolvență / faliment, săvârșește o încălcare esențială a obligațiilor contractuale și nu o remediază în 15 zile de la notificare, sau comite fraudă în executarea contractului.

14. Drept aplicabil și jurisdicție

Prezentele Condiții Comerciale sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mediere, conform Legii 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul MediaDesign, respectiv Zalău, jud. Sălaj.

15. Contact

• Email: contact@mediadesignro.ro
• Telefon: +40 744 933 131
• Poștă: MEDIA DESIGN S.R.L., Str. Lt. Col. Pretorian Nr. 3, Bl. N116, Sc. A, Ap. 7, Zalău, jud. Sălaj, cod 450131

Ultima actualizare: 1 iunie 2026.